GESTIÓN DEL CLIENTE

Gestión del Cliente 2017-10-27T10:31:14+00:00

La incorporación de la última tecnología en nuestros sistemas nos permite realizar una Gestión del Cliente transparente. Un equipo propio y especializado por producto, garantiza nuestra calidad de servicio.

Información en tiempo real

Nuestros sistemas se integran a los del cliente para que pueda acceder a la información en tiempo real. Además, los técnicos actualizan de forma online el servicio mediante una App.

Alta tecnología en nuestros sistemas

El sistema informático permite una total accesibilidad a la operativa y prioriza automáticamente el trabajo de los operadores del sistema de tramitación en función de una serie de parámetros.

Gestores especialistas en Atención al Cliente

El equipo de Atención al Cliente es propio y está especializado por sector, cliente y línea de producto. Ello nos permite adaptarnos perfectamente a las necesidades de cada cliente.

Red propia y especializada

La mayor parte de la red de profesionales son propios. Todos ellos están acreditados mediante nuestro proceso de selección, reciben formación continuada y están altamente fidelizados.

Homologación y formación continuada

Un estricto proceso de selección y acreditación del equipo técnico garantiza un elevado estándar de servicio. Además, desarrollamos un Plan de Formación continuada durante el año.

Compromiso de calidad y transparencia

Conjuntamente con el cliente, establecemos unos objetivos de nivel de servicio. Realizamos un seguimiento de su consecución y se efectúan las medidas correctoras necesarias.

La incorporación de la última tecnología en nuestros sistemas nos permite realizar una Gestión del Cliente transparente.
Un equipo propio y especializado por producto garantiza nuestra calidad de servicio.