Mesos constata la buena acogida por el cliente de su servicio de Vitrochange

 Un estudio de Mesos sobre el servicio de Vitrochange “mejora la percepción de calidad del asegurado a niveles de 9 sobre 10”.

Mesos, empresa especialista en la reparación de aparatos eléctricos del hogar y mantenimiento y reparación de calderas, ha desarrollado un estudio para evaluar la acogida del nuevo servicio Vitrochange en las últimas 5.000 intervenciones en vitrocerámicas realizadas por sus técnicos especialistas de gama blanca.

Ramón Padró, socio de Mesos, concluye: “sustituir el cristal siniestrado de una vitro por un equipo nuevo en las pólizas del hogar, incrementa el nivel de satisfacción del asegurado de las compañías en las que operamos. Aumentando hasta niveles de 9 sobre 10 en medición de calidad.”

En concreto, la buena percepción de calidad se explica tanto por la rapidez de solución del siniestro, menos de 4 días de media, que supone una reducción de tiempos del 50% respecto al cambio de cristal, evitando además, averías ocultas derivadas de impactos. A esto se suma también, la la ventaja para el Asegurado  de disfrutar de un vitrocerámica nueva.

Gracias al volumen de operaciones de Mesos, que le ha permitido la compra de un alto volumen de unidades, y a una gestión logística muy ajustada, la diferencia de coste no es relevante.

El resultado de implantar este servicio es un asegurado más contento, más fidelizado y con una valoración más alta de su aseguradora.

 

2017-05-24T13:16:12+00:00